রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা

nau88-এ আমরা স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এখানে জানুন। প্রতিটি বিষয়ে সহায়তা পেতে আমাদের দল…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নীতিব্যবহারকারী অধিকার
nau88 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট দল বাংলায় সেবা দেয় এবং চ্যাট, ইমেইল এবং কল-এ উপলব্ধ। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিবরণ প্রস্তুত রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

nau88 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ বিস্তারিত করে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে অনুরোধ বা পরিবর্তনের জন্য অ্যাপের সেটিংসে 'আইনি অনুরোধ' অপশন ব্যবহার করুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

nau88-এ আপনার ডেটা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সম্পন্ন হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যদি…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা অনুসরণ করে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তিন বছর পরে পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আপনার তথ্য শুধুমাত্র স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে শেয়ার করা হয়। বিপণন উদ্দেশ্যে কখনও শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য দেখতে অনুরোধ করুন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা বিস্তারিত রিপোর্ট পাঠাই।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি অনুরোধ করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত ডেটা মুছে ফেলতে। আইনি প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা হতে থাকে।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নীচের প্রশ্নগুলি আমাদের প্ল্যাটফর্মের নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্টতা দেয়। আরও তথ্যের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার দেশ এবং অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ন্যূনতম বয়স নির্ধারিত। বাংলাদেশে অঞ্চল-নির্দিষ্ট আইন মেনে চলা হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি প্রয়োজনীয় বয়স পূরণ করেছেন।

শুধুমাত্র nau88-এর নিরাপত্তা এবং অপারেশন টিম আপনার তথ্য দেখতে পারে। তৃতীয় পক্ষ কখনও অ্যাক্সেস পায় না যদি না স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন করে। আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

হ্যাঁ। nau88 SSL এনক্রিপশন এবং মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সমস্ত লেনদেন ব্যাংক-স্তরের সুরক্ষা পায় এবং লেনদেনের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরে তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয়। আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা যেতে পারে।

হ্যাঁ। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' বিকল্প ব্যবহার করতে পারেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। কিছু তথ্য স্থানীয় আইনের কারণে রাখা হতে থাকতে পারে, কিন্তু আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা হবে।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করব। সমস্ত লেনদেন লগ রাখা হয় এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য পর্যালোচনা করা হয়।

নীতিমালার কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং ইমেইলের মাধ্যমে জানাই। আপনি সবসময় এই পৃষ্ঠায় বর্তমান নীতি পড়তে পারেন।